Indaga
Metodología
Un proceso, no una intuición
Cada proyecto sigue el mismo proceso de investigación y validación, sin importar si se trata de UX, CX, marketing digital o transformación digital. La evidencia primero, las decisiones después.
Quién está detrás de Indaga UX
Sady Maureria
Periodista de formación y especialista en UX, CX y marketing digital, con más de 18 años de trayectoria conectando investigación de usuarios, experiencia de cliente y estrategia digital.
Máster en Comunicación Estratégica y Digital, con formación adicional en UX Research, Design Thinking y posicionamiento web. Ese cruce entre investigación, comunicación y negocio es la base de la metodología de Indaga UX.
Cómo trabajamos
Cinco etapas
Discovery
Entendemos el contexto de negocio, los objetivos y las restricciones reales antes de proponer cualquier metodología.
Investigación
Combinamos métodos cualitativos (entrevistas, usability testing) y cuantitativos (A/B testing, analítica) según la pregunta que necesitamos responder.
Síntesis y hallazgos
Traducimos la evidencia en insights claros y priorizables, separando lo relevante de lo anecdótico.
Estrategia y priorización
Priorizamos recomendaciones junto a los equipos de producto, marketing y negocio, considerando esfuerzo e impacto real.
Medición de impacto
Definimos KPIs y métricas de experiencia para comprobar que el cambio funcionó, no solo que se implementó.
Expertise
Herramientas y metodologías
UX & Investigación
UX Research, Usability Testing, A/B Testing, Design Thinking, Lean UX, Jobs-to-be-Done, Discovery & Validation, Diseño de Servicios.
CX & Estrategia
Customer Experience (CX), Journey Mapping, métricas de experiencia, Analítica UX/CX, Estrategia Digital, Transformación Digital.
Marketing & Medios
Marketing Digital, SEO, Estrategia de Contenidos, Gestión de Canales, Medios Digitales, Analítica Web.
Formación académica
Base académica del equipo
Máster en Comunicación Estratégica y Digital
Universidad Finis Terrae
Diplomado en Comunicación Digital
Universidad de Chile
Periodismo
Universidad de las Artes y Ciencias Sociales (ARCIS)